Коротко. 28 сентября в Технопарке «Сколково» прошёл пятый Skolkovo Women's Forum: по данным организаторов, 1778 участниц и семь залов одновременно. Тема — «Поликризисы. Адаптация бизнеса. ИИ без иллюзий». Главный тренд для малого бизнеса — ИИ-агенты как «дополнительные руки»: они берут на себя рутину, которую предпринимателю трудно делегировать. Ниже — шесть трендов форума и что из них можно применить в интернет-магазине уже сейчас.
Форум в цифрах
По данным организаторов форума.
Что такое ИИ-агенты и почему о них говорили больше всего
ИИ-агент — это программа на основе нейросети, которая сама выполняет цепочку задач: собирает информацию, готовит текст, отвечает клиенту и передаёт результат дальше. Обычный чат с нейросетью отвечает на вопрос. Агента настраивают под конкретную работу и ваши правила.
На сессии об ИИ разбирали, какие инструменты уже применимы в малом бизнесе, и смотрели на практические кейсы. Ольга Терно, советник заместителя министра экономического развития РФ, объяснила, почему эта тема особенно важна для женщин в бизнесе:
«У женщины появились дополнительные руки. Женщины очень любят нести ответственность в бизнесе сами, им сложно делегировать. Они перфекционистки и могут делегировать только лучшим, поэтому ИИ-агенты, выращенные по собственному образу и подобию, могут сильно разгрузить наших предпринимательниц».
В дискуссии участвовали очень разные компании: сервис ИИ-инструментов для малого бизнеса, психологический центр, медиагруппы. Это хорошо показывает, что ИИ-агенты уже не тема одной отрасли.
Почему медиа собирают редакции из ИИ-агентов
Отдельно говорили о медиахолдингах, которые создают целые редакции из ИИ-агентов: агенты собирают информацию, пишут новости, распространяют и транслируют их. По словам Ольги Терно, это «редакции несуществующих людей».
Для интернет-магазина здесь тот же принцип, только в меньшем масштабе: описания товаров, рассылки, ответы на отзывы — это поток однотипного контента. Агент ускоряет черновик, а человек отвечает за то, что уходит покупателю.
Как ИИ работает в чувствительных профессиях: закрытый контур
Самый показательный пример «ИИ без иллюзий» прозвучал из психологии. Жанна Метель, психолог и ректор Института психологии и восстановления личности, рассказала о разработках для специалистов, которые работают с тяжёлыми клиентами:
- ИИ-ассистент-диагност помогает точнее определить, с чем работать, и не пропустить важную реакцию клиента;
- ИИ-ассистент-супервизор в разработке: он оценивает работу самого специалиста;
- тренажёр в виртуальной реальности учит психологов действовать в сложных ситуациях до встречи с живым клиентом.
«Это закрытый контур, это базы данных, которые загружены специально для того, чтобы работать с клиентом. Попадать в руки обывателям это не будет».
Вывод переносится на любой бизнес: там, где ошибка стоит дорого, ИИ помогает специалисту, а не заменяет его. А данные клиентов живут в закрытой системе, а не в публичном чат-боте. Как выглядит обратный сценарий — в истории «Калькулятор, который считал наугад».
Здоровье лидера — тоже инвестиция
На выставке форума показывали решения в фармацевтике, косметологии, биотехнологиях и здоровом питании, а гости могли пройти тестирование и получить консультации. Главный фокус этого направления — стрессоустойчивость и инвестиции в здоровье лидера. Тема логично продолжает разговор об ИИ: чем больше рутины забирают инструменты, тем больше сил остаётся на решения, которые может принять только руководитель.
Рынки БРИКС+: контракт за день, доверие — годами
В 2026 году форум получил международный статус, и большая часть программы касалась стран БРИКС+. На заседании Совета по развитию предпринимательства стран БРИКС+ обсуждали выход московского бизнеса на эти рынки, правовое сопровождение сделок, защиту интеллектуальных прав и трансграничные расчёты. Предложения участников соберут в пакет инициатив для российской части Делового совета БРИКС.
«Сегодня московский бизнес поставляет свою продукцию в 156 стран мира. Но контракт можно подписать за один день. А доверие создаётся годами, и начинается оно с интереса к культуре партнёра, готовности понять его менталитет и жизненные принципы».
Поддержка женского предпринимательства: от льгот к инструментам
Создатель форума Юлия Савиных предложила новую систему поддержки женского и технологического предпринимательства. По её словам, бизнесу нужны не только социальные меры, но и инструменты, которые помогают сохранять устойчивость, развиваться и защищать интеллектуальную собственность.
«Важно создать единый национальный реестр женских, семейных, особенно технологических компаний с защитой интеллектуальной собственности».
Деловую часть завершила церемония премии Skolkovo Tech & Innovation Awards 2026: лауреатами стали 15 предпринимательниц и предпринимателей — от медицины и биотеха до кино, моды и инклюзивных проектов.
Женский взгляд: что объединяет эти тренды
Если сложить шесть тем вместе, видна общая линия. Разговор шёл не о том, как «внедрить нейросеть», а о том, как предпринимательнице перестать держать всё на себе. ИИ-агенты снимают рутину, закрытый контур снимает страх за данные и качество, а забота о здоровье напоминает, что главный ресурс бизнеса — сам руководитель.
Из практики
В Madame Coco, где я руководила e-commerce, у нас был чат-бот: он закрывал скорость ответов на типовые вопросы покупателей. А когда мы подключили оплату частями, поддержке пришлось отвечать на вопросы «есть ли проценты» и «рассрочка ли это». Это ровно та рутина, которую сегодня берут на себя ИИ-агенты, — при условии, что их ответы проверяет человек.
Что взять малому бизнесу и интернет-магазину
Если вы работаете на Яндекс KIT, начать можно с готовых инструментов — о них в статье «Яндекс KIT дал магазину ИИ-помощника». А чтобы понять, готова ли ваша поддержка к автоматизации, прочитайте «Нужен ли вам чат-бот в поддержке — и когда рано его вводить».
Частые вопросы
Что такое Skolkovo Women's Forum?
Международный бизнес-форум для женщин-лидеров, предпринимателей, инвесторов и учёных. В 2026 году он прошёл в пятый раз — 28 сентября в Технопарке «Сколково» — и стал частью международной программы BRICS CCI WISE. По данным организаторов, форум собрал 1778 участниц.
Какие темы обсуждали на женском бизнес-форуме в Сколково в 2026 году?
Главная тема — «Поликризисы. Адаптация бизнеса. ИИ без иллюзий». Обсуждали ИИ-агентов и применение ИИ в малом бизнесе, выход на рынки БРИКС+, поддержку женского и технологического предпринимательства, финансы и инвестиции, здоровье и стрессоустойчивость лидера.
Что такое ИИ-агент для бизнеса?
Это программа на основе нейросети, которая сама выполняет цепочку задач: собирает информацию, готовит текст, отвечает клиенту и передаёт результат дальше. В отличие от обычного чата с нейросетью, агента настраивают под конкретную работу и ваши правила.
Какие задачи малому бизнесу можно отдать ИИ-агенту?
Начинать стоит с рутины с понятным результатом: ответы на типовые вопросы покупателей, черновики описаний товаров, сводка отзывов, первичная сортировка обращений. Решения, от которых зависят деньги и обещания клиенту, лучше оставить на проверке у человека.
Можно ли загружать данные клиентов в нейросеть?
Персональные данные покупателей — телефоны, адреса, историю заказов — не стоит загружать в публичные нейросети. Для работы с такими данными нужен закрытый контур: сервис, где данные не уходят во внешнее обучение и обрабатываются по закону о персональных данных.
Источники
- Skolkovo Women's Forum — официальный сайт
- Пресс-релиз организаторов по итогам Skolkovo Women's Forum 2026
- Выступления Ольги Терно и Жанны Метель на форуме 28 сентября 2026 года
Данные проверены в октябре 2026 года.
Разобрать, какие задачи магазина отдать ИИ →